一、矛盾纠纷排查调处基本情况

3-4月，全区各级调解组织共开展各类排查138次，预防各类纠纷97件，调处矛盾纠纷997起，调解成功995起，调处成功率达99.79%。调解协议涉及金额达2376.85万元，其中调处成功的疑难复杂矛盾纠纷5起，司法确认5起。

二、矛盾纠纷基本特点及原因分析

3-4月矛盾纠纷排在前三位的是：劳动争议纠纷264起,占矛盾纠纷总数的26.4%;邻里纠纷132起,占比13.23%；损害纠纷116起,占比11.63%。劳动纠纷多发的原因主要因大量在建工程装修、制造等行业需要大量的短期民工，工程款不能及时结算，承包方又层层转包，短期民工的工资得不到及时支付，引发较多的拖欠农民工工资纠纷。

三、排查调处工作主要做法和措施

（一）围绕“迎亚运”开展矛盾纠纷排查化解专项行动。要求各司法所、调委会及各专业调解组织等积极参与基层矛盾排查化解等工作。针对房地产、征地拆迁、劳资纠纷等重点领域，以及可能引发个人极端事件、群体性事件、规模性诉访等不稳定因素，组织开展矛盾纠纷排查，及时调处化解矛盾纠纷，协助属地党委政府及时消除不安全因素、不稳定隐患，实现“小事不过夜、大事不满月”“家事不出网、邻事不出村”“初访不过村书记、重访不过镇书记”工作目标，实现全区元旦、春节、“两会”期间社会和谐稳定的工作目标。

（二）加强业务培训和指导。加强对辖区内各调解组织调解员的业务技能指导和培训，组织全区退休返聘专职人民调解员调解业务交流座谈，进一步提升人民调解员的业务能力，规范调解程序、调解协议的制作和调解台账资料，提高调解质量。

（三）建立应急处置机制。要求各乡镇（街道）调委会、各行专调解组织积极建议属地党委政府或主管部门建立矛盾纠纷应急处置机制，及时向属地党委政府或主管部门汇报排查调处中发现的重大苗头性纠纷隐患、突发事件和影响社会稳定的重大问题，落实应急处置措施，确保事件能够在第一时间得到妥善、有效处置。

（四）积极开展走访辖区企业，营造良好的法治营商环境。积极走访辖区企业，排查矛盾纠纷情况及风险。为营造良好的营商环境提供有效法律服务。

      四、典型案例

人身损害赔偿纠纷案

【案件简介】

李某某是杭州市某光电通信设备有限公司员工，于2022年4月27日中午，李某某在公司车间操作冲床机器时，不慎被机器压伤，在杭州市富阳中医骨伤医院进行治疗，经诊断为：多手指完全切断（左手第3、4指及右手第3、4指）。事故发生后，李某某及其家属一直与公司老板鲍某某商谈赔偿事宜，但双方就赔偿数额存在争议，无法协商解决。2022年某月，杭州市某区工伤部门经申请作出《认定工伤决定书》，确认李某某受到的事故伤害属于工伤认定范围，符合《工伤保险条例》第十四条第一款第一项之规定，属于工伤认定范围，现予以认定为工伤。次月杭州市劳动能力鉴定委员会申请作出《劳动能力初次鉴定结论书》，确认李某某劳动功能障碍等级为九级；无生活自理障碍。至此，由于李某某和某公司之间未能就赔偿数额达成一致，特此请求杭州市富阳区人民调解委员会介入调解。  【调解经过】

李某某及其家属与公司老板鲍某某于2023年某月下午来到人民调解委员会，调解员分别向双方当事人了解了事情经过，并审查了李某某所提供的相关材料，同时了解到李某某是公司员工但是并没有缴纳社保。经过询问和申请人所提供的相关证据，调解员认为这是一起因工受伤案件，事实清楚、证据充分。调解员将上述认定告知公司老板鲍某某后，公司老板鲍某某表示认可并同意支付赔偿，但是数额必须依法有据，不能随便捏造。调解员听后随即向公司老板鲍某某说明根据《工伤保险条例》第三十五条 职工因工致残被鉴定为七级至十级伤残的，享受以下待遇：(一)从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，标准为：七级伤残为12个月的本人工资，八级伤残为10个月的本人工资，九级伤残为8个月的本人工资，十级伤残为6个月的本人工资;(二)劳动合同期满终止，或者职工本人提出解除劳动合同的，由用人单位支付一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金。具体标准由省、自治区、直辖市人民政府规定。调解员又补充道：开始调解时也了解到公司方并没有给李某某缴纳社保，所以治疗工伤所需费用，如果已上工伤险，该费用由工伤保险基金支付，否则由单位支付。公司老板鲍某某表示认同，最后双方经过调解员的一番分析后，李某某与公司老板鲍某某最终达成协议。 【调解结果】

经过调解，双方达成如下调解协议：由被申请人杭州市某光电通信设备有限公司支付申请人李某某一次性伤残补助金、一次性工伤医疗补助金、一次性伤残就业补偿金、停工留薪期工资等共计人民币壹拾万整（100000元整），并于2023年1月3日一次性付清（打款方式：银行转账，开户行及卡号：中国建设银行富阳春江支行62366******01131）。申请人自愿放奔其他申请请求。本协议自签字之日起生效。       2023年1月3号当晚公司老板鲍某某就将款项打入李某某银行账户中，电话联系李某某确认收到了此笔赔偿款项。                         【案件点评】

一般情况下，因工受伤需要赔偿的费用包含医疗费、伤者住院期间的伙食补助费、生活护理费、工伤期间的工资、交通食宿费、辅助器具费、一次性伤残补助金、伤残津贴、一次性工伤医疗补助金、一次性伤残就业补助金等等。在此案调解中，调解员在确定案件事实的情况下，耐心组织双方从法理和情理的角度进行协商。经过积极协调，双方握手言和，达成调解协议。