为深入贯彻《浙江省人民政府办公厅关于全面实施“放心消费在浙江”行动的意见》，认真落实省市场监管局与浙江农商联合银行关于金融助商惠民行动助力“放心消费在浙江”的决策部署，富阳局与富阳农商银行加强互动合作，充分利用地方性金融机构网点人员多、客户覆盖广的独特优势，整合资源，强化联动，扎实推进放心消费创建工作落到实处。截至目前，共建成放心消费单位3183家，其中无理由退货承诺单位1396家，放心工厂514家，放心消费商圈13个。

一是党建共建强引领。富阳局与富阳农商银行签订党建共建战略合作协议，注重党建工作与业务的深度融合，共同构建开放、融合、共享的党建工作格局。通过整合双方资源，实现信息共享，优化营商环境，有效推进金融助商惠民、“放心金融网点”创建和“最多跑一次改革”重点工作。目前，已创建“放心金融网点”单位74家，实现农商银行放心金融网点100%全覆盖。

二是队伍协同强合力。充分利用农商银行从业人员多、客户覆盖广的优势，联合开展放心消费单位创评工作。富阳农商银行选派74名优秀党员干部加入富阳局放心消费协管员队伍，富阳局专门对协管员进行业务政策培训，提高队伍整体服务能力。通过双方分工合作，既提高了工作效率，又及时解决企业和个体工商户在经营中遇到的实际困难，大大提升了放心消费建设的感知度和获得感。截至目前，共建成消费维权服务（联络）站18家，正在部署新建消费维权联络站5家。

三是联合走访强服务。为有效解决小微企业和个体工商户生产经营困难，富阳局与富阳农商银行联合开展“百亿惠商·助力放心消费”联合大走访，共同组建13支战队，深入该区生产车间、门店一线，提供“上门服务”“贴心服务”和“三个一”服务（送好“一封信、填好“一张表”和说好“一席话”），切实解决急难愁盼问题。同时，通过设立“首贷户”金融服务站，利用信用评价服务平台，提高资金直达速度。目前，共支持1000万元以下小微企业和个体工商户17601户，贷款总额达125亿元。

四是放心商圈强示范。精品化改造万达广场、银泰百货、大润发、晋安家电等城区人流量集聚的放心商圈，在商圈内设立消费维权联络站，建立消费纠纷首问责任制及消费投诉先行赔付机制，确保简单投诉不出店、不出圈。其中富阳万达广场商圈内集聚有65家无理由退货承诺单位，设立有总金额达660万元的投诉先行赔付基金，累计为消费者办理无理由退货167笔，金额7.6万元，受理消费纠纷216件，消费纠纷自行和解率95%以上，未发生重大消费纠纷和群体投诉事件；联华超市创建为为异地异店无理由退货承诺单位，承诺除烟酒、内衣等部分特殊商品外，其余商品均实行16天无理由退换货，范围涵盖全省各联华超市。

五是五化市场强改革。富阳局与农商银行坚持“整体智治、协同高效”理念，以数字化改革为牵引、以市场主体获得感和满意度为第一目标，联合开展“五化”市场建设，进一步推进放心消费工作。在建设过程中，坚持问题导向、需求导向、效果导向，通过智能化设施的投入和改造，先后完成新登、鹿苑等8家农贸市场“五化”市场创建，全面打造集“便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化”为一体的“五化市场”服务体系。

六是常态管理强规范。畅通消费维权渠道，消费者可通过杭州富阳“数治315”平台享受“我要投诉一键达”“投诉进程随时看”“解决方式随心选”等消费维权服务。与此同时，在前期统一开展放心消费创建工作的基础上，开展放心消费“回头看”和“三服务”工作，建立常态化管理机制，切实提升放心消费单位创建质量，对出现明码标价不齐全、标识标签不规范、环境卫生整洁、从业人员创建工作知晓度低等问题，及时提出整改意见。截至目前，该区共服务指导放心消费单位2912家，因停业撤销154家，不符合后评价标准撤销60家。