童霞委员：

非常感谢您对统计工作的关心和支持，您的《关于做好居家养老服务民意调查的意见建议》（提20224019）收悉。提案收到以后我局领导高度重视，专题研究，分管领导亲自抓，科室具体落实，汇同区民政局制定调查方案，开展居家养老服务民意调查。现办理答复如下：

一、调查显示，居民对居家养老服务总体较满意。我局汇同民政局抽取全区4个乡镇（街道）的203位老年居民、20位社区（村）干部、26位养老服务机构负责人开展调查，结果显示全区居民对居家养老服务总体较满意。65.5%的老年居民对当前居家养老的生活现状总体感受是“满意”，28.6%“比较满意”，5.9%“基本满意”，没有“不太满意”或“不满意”，居民满意度为91.9%。

二、调查反映，当前居家养老服务存在四个问题。一是政策知晓程度仍需提升。由于对政策的知晓度不足，部分老年人未能享受到相关服务。二是资金来源渠道尚需拓宽。全区居家养老服务基本依赖财政拨款，资金来源渠道单一，难以满足养老服务的升级需要。社区（村）和养老服务机构普遍反映资金经费不足、运营压力大。三是社会参与共识有待提高。当前居家养老服务的从业人员受教育程度较低、年龄较大，缺乏专业技能，社会组织参与社区居家养老服务的政策有待完善。四是养老服务质量有待提高。“看病就医难”“遇到突发状况无法解决”“水电维修难”是受访老人集中反映的困难。希望“增加医疗资源”“增加服务项目”“增设老年休息设施和无障碍设备”。

三、调查建议，居家养老服务完善四个方面。一是加强政策宣传，完善服务平台。二是拓宽资金渠道，增加资金投入。三是鼓励社会参与，增加专业人员。四是完善服务项目，提升服务质量。

我们将对此次调查反映的问题进一步研究，建议进一步细化精准，发挥统计调查作用，为领导决策提供参考。欢迎您对我们的工作多提宝贵意见，希望今后继续得到您的关心和支持！

承办单位：杭州市富阳区统计局

2022年6月10日