2020年8月，富阳区长公开电话受理中心共受理群众来电20243件（因8月份省社保系统上线运营与市社保系统衔接不畅引起大量市民和企业咨询办理相关业务流程，导致来电量猛增）。人工坐席接听19544件（当场答复17259件，占88.31%，交办有关部门办理2285件，占比11.69%），15秒及时接通率91.04%。