张某近期迫不及待地想要添置住宅。2020年4月的一天，张某和房产中介一起在某银行零售信贷部办理签约贷款合同。“您的征信良好吧，以前有没有贷过款？”客户经理问道。张某很自信的回答说“我征信好的很，从来没有贷过款，也没有欠费过。”客户经理马上着手开始填写按揭资料，同时后台查询客户征信报告。就在张某与房东签约过户合同时，客户经理赶忙跑出来和张某、房东、中介说道：“这个贷款我们银行可能做不了，因为张先生的征信有问题”。