富阳区区长公开电话受理中心2020年11月受理情况
发布时间: 2020-12-03  10:23:11    作者: 区政府办    来源: 区政府办    点击率:

一、基本情况

2020年11月,富阳区区长公开电话受理中心共受理群众来电19131件,同比上升32.87%;交办职能部门办理3774件,同比上升9.45%,占受理总量的19.73%。本级“63312345”人工受理18453件,同比上升66.26%;杭州“12345”交办678件,同比下降71.45%;15秒及时接通率98.18%。

二、热点问题

本月,群众反映热点问题主要集中在: 

(一)人社政策咨询。主要有:灵活就业人员缴费、养老保险补缴、城乡居民医疗保险缴费、企业社保补贴等问题咨询。

(二)城乡建设类。主要有:城乡规划、市政管理、建筑工程等问题。

(三)政法类。主要有:社会治安、户籍证件、法律服务、法制法规等问题。

(四)交通运输类。主要有:出租车管理、公交汽车、地铁、车辆管理等问题。

三、承办反馈情况

本月区长公开电话交办件共有71个单位承办,涉及47个区级机关单位和24个乡镇街道。区级机关承办量位于前五位的是公安富阳分局346件、区城管局259件、城建集团256件、区住建局242件、区市场监管局173件;乡镇街道中承办量位于前五位的是富春街道342件、银湖街道257件、新登镇149件、东洲街道133件、鹿山街道80件。上述十个单位的承办件数占到总交办件的59.24%。


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富阳区区长公开电话受理中心2020年11月受理情况
发布时间: 2020-12-03  10:23:11
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一、基本情况

2020年11月,富阳区区长公开电话受理中心共受理群众来电19131件,同比上升32.87%;交办职能部门办理3774件,同比上升9.45%,占受理总量的19.73%。本级“63312345”人工受理18453件,同比上升66.26%;杭州“12345”交办678件,同比下降71.45%;15秒及时接通率98.18%。

二、热点问题

本月,群众反映热点问题主要集中在: 

(一)人社政策咨询。主要有:灵活就业人员缴费、养老保险补缴、城乡居民医疗保险缴费、企业社保补贴等问题咨询。

(二)城乡建设类。主要有:城乡规划、市政管理、建筑工程等问题。

(三)政法类。主要有:社会治安、户籍证件、法律服务、法制法规等问题。

(四)交通运输类。主要有:出租车管理、公交汽车、地铁、车辆管理等问题。

三、承办反馈情况

本月区长公开电话交办件共有71个单位承办,涉及47个区级机关单位和24个乡镇街道。区级机关承办量位于前五位的是公安富阳分局346件、区城管局259件、城建集团256件、区住建局242件、区市场监管局173件;乡镇街道中承办量位于前五位的是富春街道342件、银湖街道257件、新登镇149件、东洲街道133件、鹿山街道80件。上述十个单位的承办件数占到总交办件的59.24%。


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