邮政·电信
发布时间: 2019-05-28  19:06:19    作者: 区政府办    来源: 区政府办    点击率:

·邮政·

【概况】 2015年全区邮政业务实现收入6623万元,完成利润-175万元。其中,金融业务收入完成2667万元,较上年增长16.20%;寄递类实现“两包业务收入”1915万元,由于调结构,减少代理小包收入1015万元,拉低了总收入的增长率;建成农村电商“村邮乐购”点231个,完成年计划105.80%;函件业务收入413万元,同比增长10.10%;集邮业务收入163万元,完成率85.80%。至年底,区邮政分公司有员工281人,下设3个职能部室,5个专业化经营单位,邮政网点21个。

【邮务类业务】 全年快递包裹业务实现收入413万元。快包业务收入1620万元,国际小包295万元。为进一步提升寄递业务市场竞争力,按服务区域成立城区、城郊、新登、大源、场口、银湖等6个包裹快递类业务片区,较好整合全区包裹快递类业务的营销和客户开发级邮件揽投工作。在投递方面,制定投递网改造方案,优化了投递信息系统,进一步提升邮件妥投率。

报刊方面,重点开发校园报刊、商务报刊、印广发、图书、动漫等营销项目,同时积极培育集邮品预订、高端产品等潜力市场,开展集邮品鉴会、“生肖贺岁”等活动,取得了较好的社会效益和经济效益。

【金融类业务】 全区邮政储蓄共有二级及代理网点17个,均获得风险达标证书;ATM/CRS共计26台(ATM15台,CRS11台)。全区邮政储蓄代理网点期末余额为13.3046亿元。

【邮政服务】 继续开展“营业、投递基础管理,规范服务”达标竞赛活动,强化执行岗位责任制,首问责任制,服务承诺制,邮政服务质量综合满意度92分。全年总包邮件损失率、延误率,给据邮件损失率、延误率均为零,机要邮件失密丢损率为零,邮件处理规格合格率为98.94%,邮件全程时限准确率为98.50%,邮件赔偿处理及时率实现100%。

 

2015年富阳区邮政局基本情况

9

单位

2015年实绩

单位

2015年实绩

业务总量

万元

5149.00

邮运车辆

5.00

业务收入

万元

6623.00

计算机总数

80.00

收支差额

万元

-175.00

全员劳动生产率(按业务收入计算)

万元/人

23.50

固定资产原值

万元

4725.00

函件

413.00

本年新增固定资产

万元

-82.00

包件

1899.00

期末员工总人数

281.00

汇票

万张

8.81

邮政(电)所总数

27.00

订阅报刊流转额

万元

1519.10

自有房屋建筑面积

平方米

28110.00

特快专递

万件

2.12

邮路单程长度

千米

400.00

集邮业务

万元

163.00

农村投递线路单程长度

千米

3645.80

邮政储蓄余额

亿元

13.30

 

【邮政安全】 严格落实安全生产责任制,层层签订安全责任书。全年开展“安全大检查”“邮政储蓄重点环节专项整治活动”“查漏洞、扫盲点、排隐患”等专项行动,突出“八个查”,注重“回头看”,强化安全发展,确保邮件安全、资金安全、交通人身安全、消防安全、信息网络等邮政五大安全。开展全局性的消防安全专项检查,抓好消防器材的调配、维护保养,按照消防法律法规对消防器材进行保养。结合消防安全“四个能力”建设,积极组织开展消防安全“应急预案”演练和“安康杯”“安全生产月”知识竞赛等形式多样的宣教活动,使员工能较好掌握各类消防器材的正确使用方法,全面提高消防安全处置能力和防范意识。同时,结合安全生产月、四守一保等活动,认真做好全国“两会”“3·15”期间全省邮政通信服务质量等各项工作。

【邮政便民服务工程】 全年在充分发挥邮政农村市场传统优势的基础上,集中整合了农村小商超、村邮站两大资源,并确立以小商超为主的农村电子商务渠道建设,紧紧围绕“购物不出村、销售不出村、生活不出村、金融不出村、创业不出村”五大服务,使邮政农村电商服务主渠道作用初步得到认可。同时在区农办的大力支持下,组建起农村电商运营团队,农村电商专业管理体系得到进一步完善。全年建成“村邮乐购”农村电商服务点231个,一个覆盖农村的邮政电商渠道已初具规模。全年富阳各村邮站投递各类邮件总数为345万件,其中:平函6.90万件,挂函2.70万件,普包0.80万件,快包0.90万件,报刊杂志269万份、特快1.40万件。月均投递量近26万件,便民业务交易33.20万笔,较上年同期略有增长。     (王安娜)

·中国电信股份有限公司富阳分公司·

【概况】 中国电信股份有限公司富阳分公司(简称富阳分公司)有员工382人;下设3部1室、14个支局。辖8家自建自营营业厅、7家自建外包营业厅(专营店)、59家他建他营(专营店)、3家大型连锁合作卖场,48家二级渠道实名制网点全年完成业务收入2.46亿元,比上年增长5.83%。实现税前利润6604万元,比上年增长2.36%。荣获中国电信分公司杭州分公司颁发的2015年度信息化应用优秀奖、先进基层(部门)工会一等奖、运维服务支撑奖和4G网络大建设攻坚先锋奖。

【拓展营业服务网点】 新建专营店20家,核心商圈内新建3家,次核心商圈内新建9家,省级连锁门店1家,大大缩短了服务半径。

【光小区拓展与平移】 完成了285个光小区建设,新增FTTH覆盖能力为4.50万线,FTTH接入能力达23.50万线;共完成838个网格单元的光网覆盖能力建设,覆盖网格内宽带用户达10.80万户,光宽带网格单元覆盖达到97.50%。

【打造首个全光城区】 5月15日,富阳分公司提出了创建首个“全光网”支局,建设“全光网”城区,打造100个百兆村的设想。5月下旬,富阳分公司网运部制定了《富阳“全光网”支局劳动竞赛》相关规则,通过以赛代训的方式,组织14个支局开展了PK赛,选择在光覆盖能力最好、光宽带占比最高的金桥支局进行了本公司首个“全光网”支局光改平移PK赛,旨在将金桥支局打造成富阳分公司第一个全光支局;金桥支局光改平移工程,采取了光网格建成一片,平移一片的策略,集中优势装维人员,连续奋战1个月,最终实现了金桥支局全光城区的目标,在此基础上,富阳分公司又陆续启动了桂花支局、迎宾支局及春秋支局的全光支局改造计划,通过劳动竞赛,共平移宽带用户6100余户,基本达到预期的效果。9月7日,随着桂花路母局F-150交换机退网下电,标志富阳城区(桂花支局、迎宾支局、金桥支局和春秋支局所辖区域)全面进入光网时代。

【签订常安镇“智慧小镇”战略协议】 为进一步推进上级公司和本公司智慧城市建设及实现“加快发展互联网+信息化应用的战略)目标,在上年3月富阳区人民政府与中国电信杭州分公司签订《战略合作实施协议》的基础上,经中国电信股份有限公司富阳分公司(以下简称富阳分公司)与富阳区常安镇人民政府多次沟通,8月24日,双方正式签订了信息化建设和构建“生态智慧小镇”项目战略合作协议,协议规定,由富阳分公司为合作方提供资金、人才、技术和设备支持,并成立专业服务团队或专家组,具体承担合作相关工作,富阳区常安镇人民政府提供必要的工作条件、业务指导和政策支持,为双方合作项目提供经费保障;双方将在加快“智慧旅游”信息化建设构建“生态农业小镇”、推进城镇信息化平台建设、促进区域经济发展以及运用信息化手段完善社会管理服务能力三方面进行合作;富阳分公司依据富阳区政府规划,按照走集约、智能、绿色、低碳的新型城镇化道路的总体要求,围绕“镇区景区化、景区全域化”战略目标,以互联网应用为主线,创建开放共享的“互联网+”生态圈,不断提高常安镇互联网聚合力,增强互联网创新的体验感,在常安镇走出一条具有诗画山水和互联网双重特色的“互联网小镇”发展新道路。

【增强通信能力】 2015年,在校园网项目建设上,完成了杭州科学技术职业学院(富春校区)和浙江省中医药大学(富春校区)校园网建设;完成金桥虚拟交换机业务上线、校园网专用BAS等建设工作;在城域网扩容改造项目上,通过完成城域网4台宽带接入服务器(BAS)至杭州中心路由器(CR)的扩容,使BAS的出口带宽达到180吉/秒,同时,通过完成2台业务路由器(SR)至杭州CR的扩容,使其带宽达到180吉/秒,二平面SR出口带宽达40吉/秒。至年底,富阳至杭州的出口带宽已达400吉/秒;在传输和数据设备项目上,完成了传输、数据老设备的全部退网;全年共立项主干中继层项目35个,立项资金约600万元,完成主干光缆建设324皮长千米、计1.51万芯千米。在LTE网项目建设上,开通LTE-频分双工(FDD)站点101个,时分双工(TDD)站点27个,室分系统点位5个,完成了富春和园等6个小区的4G信号的深度覆盖。

【打造移动4G精品网络】 2015年的4G网络建设由前两年的广覆盖向深度覆盖转型,并力争实现信号质量比肩C网。在市公司建设部的统一部署下,开展了第三期和三期增补工程。开通4G站点128个,完成了富春和园等6个小区的4G深度覆盖,4G基站数量达403个。根据LTE无线网络总体规划,已完成富阳市区、各街道乡镇、行政村和较大自然村、各大开发区和工业园区,以及境内高速、国道、省道以上道路的4G无线信号覆盖。通过持续有效的网络优化工作,全网各项质量指标始终保持着稳中有升大的较好水平。富阳市区的网络覆盖率为99.39%,语音质量维持在99.96%以上。    (周 辉)

·中国联通富阳区分公司·

【概况】 中国联合网络通信有限公司杭州市富阳区分公司(简称富阳区分公司)是中国联通杭州市分公司下设的区分公司。公司现有在职员工100余人,平均年龄32岁,大专及以上学历的专业人员占员工总数98%以上。2015年,在省市公司的指导下,富阳区分公司聚焦市场发展,实施营销管理改革,使组织架构变得更加灵活、高效、富有弹性,具有更强的市场反应能力和竞争能力,由原来的“大而全”转变为“小而专”。深化网格化营销,实现“责权利”统一,信息对称,减少损耗,建设起一支团结高效、充满活力的营销队伍。全年发展移动用户数10万户,宽带数据业务3.50万户,实现业务收入1亿元。

全年获得了“浙江省消费者信得过单位”“杭州市文明单位”“杭州市巾帼文明岗”“杭州市青年文明号”等荣誉称号。

【精品网络建设】 公司以不断增强网络建设能力和持续提升网络支撑能力为突破口,开展无线网、宽带固网、传输数据网的建设及优化工作,全面提升网络安全。随着4G业务的快速发展,全年有针对性地开展网络优化建设工作,并成立建设相关专项工作小组,实时管控优化进度,制订专项优化具体方案、重点区域分场景问题跟踪表,从网络资源扩容调整、主城区及重要道路感知优化,网络热点区域建设改造等方面入手,针对客户平时反映的室内信号差、上网慢、通话断续等问题进行优化。全年建设3G基站630个,4G基站450个,同比上年增长150%,一批基站的投入使用,区域内用户满意度明显提升,网络吞吐量持续上升。与此同时,富阳区分公司全面做好“宽带光改”工作,在此项目上,全年总投资1300万元。通过优化接入点机房104个,数据端口容量8万端,语音端口容量7万端,配线容量20万线。经过近三年的光改、提速工作,富阳地区75%以上的住宅小区、商务楼宇进行了光改、提速工作,全面为用户提供了快捷舒适的上网体验。

【营业窗口优化】 随着网格化的深化落地,公司先后建成大源区域、新登区域、灵桥区域等营业厅。此外,完善了主城区春秋北路营业厅、桂花西路营业厅、秋月营业厅服务能力的提升和打造,向客户提供一站式体验服务做了扎实有效的保障工作。

【智慧城市打造】 随着网络服务能力的不断提升,公司积极响应上级公司关于“智慧城市”打造的要求,充分发挥自身优势,全年不仅在基础的语音、数据业务上对智慧小镇做了发展,还进一步加大了大带宽、园区WIFI、IDC业务、物联网平台、移动互联网、云计算等新一代信息技术在各领域的合作,为打造可靠、高效的资源整合对接平台、凝聚干事创业的浓厚氛围,汇聚成一股更为强劲的发展气势。此外,还借助杭州市公司“智慧交通”为主题的展示馆,集中做好智能公交、车载监控、“智慧物流”“智慧监控”“智慧城管”等多个“智慧交通”移动应用,满足车联网、物联网、移动监控等实际需求,真正实现富阳智能化管理城市交通,科学控制交通流,提高富阳城市道路交通效率。

【通信服务提升】 公司始终坚持以用户为中心,以满足广大用户日趋个性化、便捷化的通信需求。全年组织开展了“联通服务在身边”的活动,以手机终端售后服务、4G全网络和光宽带体验为主题,相继开展了近200场“走进用户身边”的体验式服务活动,让广大用户尽享联通便捷、优质的通信服务。

【实名制落实工作】 加强客户实名制落实工作。为确保实现新增用户全部实名登记,严格执行移动电话用户真实身份信息登记制度,建立监督、检查的长效机制。公司组织营业员、代理渠道对实名制工作的培训,通过实名制海报、标语、短信等一系列宣传,有效提高了全体员工和社会层面对实名制工作的重视,为贯彻好实名制工作奠定了坚实基础。

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邮政·电信
发布时间: 2019-05-28  19:06:19
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·邮政·

【概况】 2015年全区邮政业务实现收入6623万元,完成利润-175万元。其中,金融业务收入完成2667万元,较上年增长16.20%;寄递类实现“两包业务收入”1915万元,由于调结构,减少代理小包收入1015万元,拉低了总收入的增长率;建成农村电商“村邮乐购”点231个,完成年计划105.80%;函件业务收入413万元,同比增长10.10%;集邮业务收入163万元,完成率85.80%。至年底,区邮政分公司有员工281人,下设3个职能部室,5个专业化经营单位,邮政网点21个。

【邮务类业务】 全年快递包裹业务实现收入413万元。快包业务收入1620万元,国际小包295万元。为进一步提升寄递业务市场竞争力,按服务区域成立城区、城郊、新登、大源、场口、银湖等6个包裹快递类业务片区,较好整合全区包裹快递类业务的营销和客户开发级邮件揽投工作。在投递方面,制定投递网改造方案,优化了投递信息系统,进一步提升邮件妥投率。

报刊方面,重点开发校园报刊、商务报刊、印广发、图书、动漫等营销项目,同时积极培育集邮品预订、高端产品等潜力市场,开展集邮品鉴会、“生肖贺岁”等活动,取得了较好的社会效益和经济效益。

【金融类业务】 全区邮政储蓄共有二级及代理网点17个,均获得风险达标证书;ATM/CRS共计26台(ATM15台,CRS11台)。全区邮政储蓄代理网点期末余额为13.3046亿元。

【邮政服务】 继续开展“营业、投递基础管理,规范服务”达标竞赛活动,强化执行岗位责任制,首问责任制,服务承诺制,邮政服务质量综合满意度92分。全年总包邮件损失率、延误率,给据邮件损失率、延误率均为零,机要邮件失密丢损率为零,邮件处理规格合格率为98.94%,邮件全程时限准确率为98.50%,邮件赔偿处理及时率实现100%。

 

2015年富阳区邮政局基本情况

9

单位

2015年实绩

单位

2015年实绩

业务总量

万元

5149.00

邮运车辆

5.00

业务收入

万元

6623.00

计算机总数

80.00

收支差额

万元

-175.00

全员劳动生产率(按业务收入计算)

万元/人

23.50

固定资产原值

万元

4725.00

函件

413.00

本年新增固定资产

万元

-82.00

包件

1899.00

期末员工总人数

281.00

汇票

万张

8.81

邮政(电)所总数

27.00

订阅报刊流转额

万元

1519.10

自有房屋建筑面积

平方米

28110.00

特快专递

万件

2.12

邮路单程长度

千米

400.00

集邮业务

万元

163.00

农村投递线路单程长度

千米

3645.80

邮政储蓄余额

亿元

13.30

 

【邮政安全】 严格落实安全生产责任制,层层签订安全责任书。全年开展“安全大检查”“邮政储蓄重点环节专项整治活动”“查漏洞、扫盲点、排隐患”等专项行动,突出“八个查”,注重“回头看”,强化安全发展,确保邮件安全、资金安全、交通人身安全、消防安全、信息网络等邮政五大安全。开展全局性的消防安全专项检查,抓好消防器材的调配、维护保养,按照消防法律法规对消防器材进行保养。结合消防安全“四个能力”建设,积极组织开展消防安全“应急预案”演练和“安康杯”“安全生产月”知识竞赛等形式多样的宣教活动,使员工能较好掌握各类消防器材的正确使用方法,全面提高消防安全处置能力和防范意识。同时,结合安全生产月、四守一保等活动,认真做好全国“两会”“3·15”期间全省邮政通信服务质量等各项工作。

【邮政便民服务工程】 全年在充分发挥邮政农村市场传统优势的基础上,集中整合了农村小商超、村邮站两大资源,并确立以小商超为主的农村电子商务渠道建设,紧紧围绕“购物不出村、销售不出村、生活不出村、金融不出村、创业不出村”五大服务,使邮政农村电商服务主渠道作用初步得到认可。同时在区农办的大力支持下,组建起农村电商运营团队,农村电商专业管理体系得到进一步完善。全年建成“村邮乐购”农村电商服务点231个,一个覆盖农村的邮政电商渠道已初具规模。全年富阳各村邮站投递各类邮件总数为345万件,其中:平函6.90万件,挂函2.70万件,普包0.80万件,快包0.90万件,报刊杂志269万份、特快1.40万件。月均投递量近26万件,便民业务交易33.20万笔,较上年同期略有增长。     (王安娜)

·中国电信股份有限公司富阳分公司·

【概况】 中国电信股份有限公司富阳分公司(简称富阳分公司)有员工382人;下设3部1室、14个支局。辖8家自建自营营业厅、7家自建外包营业厅(专营店)、59家他建他营(专营店)、3家大型连锁合作卖场,48家二级渠道实名制网点全年完成业务收入2.46亿元,比上年增长5.83%。实现税前利润6604万元,比上年增长2.36%。荣获中国电信分公司杭州分公司颁发的2015年度信息化应用优秀奖、先进基层(部门)工会一等奖、运维服务支撑奖和4G网络大建设攻坚先锋奖。

【拓展营业服务网点】 新建专营店20家,核心商圈内新建3家,次核心商圈内新建9家,省级连锁门店1家,大大缩短了服务半径。

【光小区拓展与平移】 完成了285个光小区建设,新增FTTH覆盖能力为4.50万线,FTTH接入能力达23.50万线;共完成838个网格单元的光网覆盖能力建设,覆盖网格内宽带用户达10.80万户,光宽带网格单元覆盖达到97.50%。

【打造首个全光城区】 5月15日,富阳分公司提出了创建首个“全光网”支局,建设“全光网”城区,打造100个百兆村的设想。5月下旬,富阳分公司网运部制定了《富阳“全光网”支局劳动竞赛》相关规则,通过以赛代训的方式,组织14个支局开展了PK赛,选择在光覆盖能力最好、光宽带占比最高的金桥支局进行了本公司首个“全光网”支局光改平移PK赛,旨在将金桥支局打造成富阳分公司第一个全光支局;金桥支局光改平移工程,采取了光网格建成一片,平移一片的策略,集中优势装维人员,连续奋战1个月,最终实现了金桥支局全光城区的目标,在此基础上,富阳分公司又陆续启动了桂花支局、迎宾支局及春秋支局的全光支局改造计划,通过劳动竞赛,共平移宽带用户6100余户,基本达到预期的效果。9月7日,随着桂花路母局F-150交换机退网下电,标志富阳城区(桂花支局、迎宾支局、金桥支局和春秋支局所辖区域)全面进入光网时代。

【签订常安镇“智慧小镇”战略协议】 为进一步推进上级公司和本公司智慧城市建设及实现“加快发展互联网+信息化应用的战略)目标,在上年3月富阳区人民政府与中国电信杭州分公司签订《战略合作实施协议》的基础上,经中国电信股份有限公司富阳分公司(以下简称富阳分公司)与富阳区常安镇人民政府多次沟通,8月24日,双方正式签订了信息化建设和构建“生态智慧小镇”项目战略合作协议,协议规定,由富阳分公司为合作方提供资金、人才、技术和设备支持,并成立专业服务团队或专家组,具体承担合作相关工作,富阳区常安镇人民政府提供必要的工作条件、业务指导和政策支持,为双方合作项目提供经费保障;双方将在加快“智慧旅游”信息化建设构建“生态农业小镇”、推进城镇信息化平台建设、促进区域经济发展以及运用信息化手段完善社会管理服务能力三方面进行合作;富阳分公司依据富阳区政府规划,按照走集约、智能、绿色、低碳的新型城镇化道路的总体要求,围绕“镇区景区化、景区全域化”战略目标,以互联网应用为主线,创建开放共享的“互联网+”生态圈,不断提高常安镇互联网聚合力,增强互联网创新的体验感,在常安镇走出一条具有诗画山水和互联网双重特色的“互联网小镇”发展新道路。

【增强通信能力】 2015年,在校园网项目建设上,完成了杭州科学技术职业学院(富春校区)和浙江省中医药大学(富春校区)校园网建设;完成金桥虚拟交换机业务上线、校园网专用BAS等建设工作;在城域网扩容改造项目上,通过完成城域网4台宽带接入服务器(BAS)至杭州中心路由器(CR)的扩容,使BAS的出口带宽达到180吉/秒,同时,通过完成2台业务路由器(SR)至杭州CR的扩容,使其带宽达到180吉/秒,二平面SR出口带宽达40吉/秒。至年底,富阳至杭州的出口带宽已达400吉/秒;在传输和数据设备项目上,完成了传输、数据老设备的全部退网;全年共立项主干中继层项目35个,立项资金约600万元,完成主干光缆建设324皮长千米、计1.51万芯千米。在LTE网项目建设上,开通LTE-频分双工(FDD)站点101个,时分双工(TDD)站点27个,室分系统点位5个,完成了富春和园等6个小区的4G信号的深度覆盖。

【打造移动4G精品网络】 2015年的4G网络建设由前两年的广覆盖向深度覆盖转型,并力争实现信号质量比肩C网。在市公司建设部的统一部署下,开展了第三期和三期增补工程。开通4G站点128个,完成了富春和园等6个小区的4G深度覆盖,4G基站数量达403个。根据LTE无线网络总体规划,已完成富阳市区、各街道乡镇、行政村和较大自然村、各大开发区和工业园区,以及境内高速、国道、省道以上道路的4G无线信号覆盖。通过持续有效的网络优化工作,全网各项质量指标始终保持着稳中有升大的较好水平。富阳市区的网络覆盖率为99.39%,语音质量维持在99.96%以上。    (周 辉)

·中国联通富阳区分公司·

【概况】 中国联合网络通信有限公司杭州市富阳区分公司(简称富阳区分公司)是中国联通杭州市分公司下设的区分公司。公司现有在职员工100余人,平均年龄32岁,大专及以上学历的专业人员占员工总数98%以上。2015年,在省市公司的指导下,富阳区分公司聚焦市场发展,实施营销管理改革,使组织架构变得更加灵活、高效、富有弹性,具有更强的市场反应能力和竞争能力,由原来的“大而全”转变为“小而专”。深化网格化营销,实现“责权利”统一,信息对称,减少损耗,建设起一支团结高效、充满活力的营销队伍。全年发展移动用户数10万户,宽带数据业务3.50万户,实现业务收入1亿元。

全年获得了“浙江省消费者信得过单位”“杭州市文明单位”“杭州市巾帼文明岗”“杭州市青年文明号”等荣誉称号。

【精品网络建设】 公司以不断增强网络建设能力和持续提升网络支撑能力为突破口,开展无线网、宽带固网、传输数据网的建设及优化工作,全面提升网络安全。随着4G业务的快速发展,全年有针对性地开展网络优化建设工作,并成立建设相关专项工作小组,实时管控优化进度,制订专项优化具体方案、重点区域分场景问题跟踪表,从网络资源扩容调整、主城区及重要道路感知优化,网络热点区域建设改造等方面入手,针对客户平时反映的室内信号差、上网慢、通话断续等问题进行优化。全年建设3G基站630个,4G基站450个,同比上年增长150%,一批基站的投入使用,区域内用户满意度明显提升,网络吞吐量持续上升。与此同时,富阳区分公司全面做好“宽带光改”工作,在此项目上,全年总投资1300万元。通过优化接入点机房104个,数据端口容量8万端,语音端口容量7万端,配线容量20万线。经过近三年的光改、提速工作,富阳地区75%以上的住宅小区、商务楼宇进行了光改、提速工作,全面为用户提供了快捷舒适的上网体验。

【营业窗口优化】 随着网格化的深化落地,公司先后建成大源区域、新登区域、灵桥区域等营业厅。此外,完善了主城区春秋北路营业厅、桂花西路营业厅、秋月营业厅服务能力的提升和打造,向客户提供一站式体验服务做了扎实有效的保障工作。

【智慧城市打造】 随着网络服务能力的不断提升,公司积极响应上级公司关于“智慧城市”打造的要求,充分发挥自身优势,全年不仅在基础的语音、数据业务上对智慧小镇做了发展,还进一步加大了大带宽、园区WIFI、IDC业务、物联网平台、移动互联网、云计算等新一代信息技术在各领域的合作,为打造可靠、高效的资源整合对接平台、凝聚干事创业的浓厚氛围,汇聚成一股更为强劲的发展气势。此外,还借助杭州市公司“智慧交通”为主题的展示馆,集中做好智能公交、车载监控、“智慧物流”“智慧监控”“智慧城管”等多个“智慧交通”移动应用,满足车联网、物联网、移动监控等实际需求,真正实现富阳智能化管理城市交通,科学控制交通流,提高富阳城市道路交通效率。

【通信服务提升】 公司始终坚持以用户为中心,以满足广大用户日趋个性化、便捷化的通信需求。全年组织开展了“联通服务在身边”的活动,以手机终端售后服务、4G全网络和光宽带体验为主题,相继开展了近200场“走进用户身边”的体验式服务活动,让广大用户尽享联通便捷、优质的通信服务。

【实名制落实工作】 加强客户实名制落实工作。为确保实现新增用户全部实名登记,严格执行移动电话用户真实身份信息登记制度,建立监督、检查的长效机制。公司组织营业员、代理渠道对实名制工作的培训,通过实名制海报、标语、短信等一系列宣传,有效提高了全体员工和社会层面对实名制工作的重视,为贯彻好实名制工作奠定了坚实基础。

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