·邮政·

【概况】 2016年全区邮政业务总收入5692万元，其中金融业务收入3035万元，较上年增长14%，寄递类收入673万元，其中减少代理小包收入1242万元；函件业务收入174万元，同比下降58%；集邮业务收入426万元，增长154%。至年底，区邮政分公司员工为260人，下设3个职能部室，5个专业化经营单位，邮政网点21个。另外，全年建成农村电商“村邮乐购”点270个。

2016年富阳区邮政局基本情况

表12

【邮务类业务】 全年快递包裹业务收入673万元，超额完成市公司下发的任务指标。为进一步整合资源，理顺管理机制，促进包裹业务快速发展，分公司对包裹业务局6大片区进行整合调整，除新登片区外，其他各片区进行统一整合，并设置经营部。同时制订投递员积分激励评价办法，逐步建立和完善投递员评价体系，进一步激发投递员的工作积极性，从而促进分公司投递业务发展。报刊重点开发校园报刊、商务报刊、印广发、图书、动漫等营销项目；集邮重点培育集邮品预订、高端产品等潜力市场，开展集邮品鉴会、“生肖贺岁”等活动，取得了较好的社会效益和经济效益。

【金融类业务】 全区邮政二级及代理网点17个，均取得风险达标证书；全区ATM/CRS共27台（其中：ATM5台，CRS22台）。全区邮政储蓄代理网点期末余额为16.48多亿元。

【邮政服务】 继续开展“营业、投递基础管理，规范服务”达标竞赛活动，通过强化执行岗位责任制、首问责任制、服务承诺制等制度建设，全年邮政服务质量综合满意度达到93分。同时全年总包邮件损失率、延误率、给据邮件损失率、延误率均下降为零，机要邮件失密丢损0件，邮件处理规格合格率为98.97%，邮件全程时限准确率为98.62%，邮件赔偿处理及时率达到100%。

【邮政安全】 由综合办、安视部牵头，部署预警信息发布、应急管理和救援等保障工作，督导全局开展应急演练，协调重大突发事件的调查、应急处置等工作，区分公司各职能部室、各专业单位应严格按照市分公司安全生产、质量管理委员会的管理职责，认真履行监管职责，积极落实职责范围内相关保障工作，切实做到“守土有责、守土负责、守土尽责”，结合防范重点和工作任务，制定完善方案、措施及预案。开展“安全大检查”“邮政储蓄重点环节专项整治活动”“查漏洞、扫盲点、排隐患”等专项行动。与此同时，开展全员“安康杯”“安全生产月”等知识竞赛，以及通过悬挂横幅、图版、标语宣传、专项检查、应急预案演练和网点LED显示屏宣传等方式，突出“十个应该、十个不放心”“四不伤害”承诺和“六心”并举、四守一保等重点活动，认真做好全国G20峰会以及节假日期间邮政通信服务质量等各项工作。

【邮政便民服务工程】 以“人民邮政为人民”为宗旨，分公司根据区委区政府的相关规划，积极做好邮政网点调整搬迁工作，更好地为全区百姓服务。全年与烟草、电力等部门开展合作，优势互补，发挥所长，互惠互利。为更好拓展业务，全年紧紧围绕“购物不出村、销售不出村、生活不出村、金融不出村、创业不出村”五大服务，建成“村邮乐购”农村电商服务点270个，重点做好批销业务、标准站建设、农产品进城、车险项目。   （刘书语）

·中国电信股份有限公司富阳分公司·

【概况】 中国电信股份有限公司富阳分公司（简称富阳分公司）有员工380人；下设3部1室、1个中心、14个支局。辖19家自建自营营业厅、1家自建外包营业厅（专营店）、70家他建他营（专营店）、1家大型连锁合作卖场、二级渠道实名制网点50家。全年业务收入2.12亿元，实现税后利润4160万元。荣获杭州分公司授予的“2016年全面推进光网城市建设贡献奖”“客户服务支撑奖”“新兴业务‘强县强局’季度飞跃奖”“先进基层（部门）工会”等荣誉称号。

【信息化建设战略合作】 1月13日，杭州分公司与富阳区政府举行了信息化建设战略合作框架协议签约仪式。杭州分公司总经理章晓钫，副总经理周鑫梅以及富阳分公司经营班子，富阳区区长黄海峰，区委常委、副区长方仁臻以及区经信局相关领导参加了签约仪式。电信计划五年内投资2亿元，全面落实千兆智联，提升富阳新型大都市城市建设和双创活力。

【G20峰会保障】 G20峰会期间，顺利完成峰会通信保障的各项任务，全面实现了“四个确保”“四个万无一失”的目标。按照G20峰会保障六大计划，1-8月份开展地毯式的网络隐患排查和整改工作。期间对132个接入网以上机房、197个光交开展清网排障和安全检查，整改和优化486处。同时开展对27个重要局站、8个重要基站的设备隐患进行排查、资源清洗和整治加固工作，更换47个机房的蓄电池，同时对444处光缆和42处设备安全隐患开展排查整治，对19个重要光交的资源清洗及整治、600个杆线管道警示标示安装。全网运行情况达到了最佳状态。在装维服务方面，3月，各支局提前对915个网格杆路设施巡检、隐患排查任务，8月起，按G20峰会要求，做好工单梳理，严格执行快装快修标准，障碍修复时限不超过24小时，并安排机房等重要设施每日巡检晚间值班，保证峰会期间客调系统快装快修的稳定运行，重要客户每天点对点上门检测，降低压缩装维投诉发生，圆满完成G20峰会装维压单工作。

根据政企客户网络维护白皮书要求，对区政府、公安、军警、医院、宾馆等8家重保客户进行了多达30家次的走访和巡检。同时，对区政府信息中心、武警中队、120急救中心、公安三级网、公安反恐中心、武警检查卡口等数十条电路进行了双路由加固，增建客户端传输设备8套、接入光缆12条。对10处新开重保业务进行了安装质量检查，确保无任何隐患存在；对所有存量和新开业务的资源数据准确性进行了检查核对，确保资源的准确性。同时，顺利完成富阳区地方政府和部门的峰会保障项目：公安治安视频监控500个点位标清改高清工程，200个点位的第五期公安治安监控工程，公安视频专网链路双备份加固和IP地址整改，8个地方政府杆路迁改项目等。在峰会重保期间，为每家重保客户制定了专项保障方案，配备了专项保障小组，进行了7*24小时的客户网络巡检和值守。同时与区政府信息中心、公安局和武警检查卡口等用户方联络人保持良好的沟通联系，建立了相应地微信保障群，实现了峰会期间各重保客户网络零故障、零投诉。此外，组织党员和员工到春江街道民主公交车站安全检查值勤。

【光小区拓展与平移】 持续开展FTTH迁改平移攻坚劳动竞赛。6月底，光宽带占比达到96.10%，至年底已迁改固话近7000户。全网光占比从年初的77.43%提升至年底的97.35%，全年迁改用户数达到2.10万户。

【全球眼视频监控工程】 4月，公安第5期治安监控工程改造竣工，共改造点位316个，移位和增建点位184个，并顺利通过区公安分局的初验；开通五水共治61个点位链路、污染源监控和固废监控42家共84个点位及31个点位的监控安装；并开展对污染源监控标清改高清18家、36个点位，同时改造环保监控中心的大屏工程；根据用户需求，还改造了7个水利监控点位、增建13个农业蔬菜监控点位，以及安装开通8个地方安保监控和其他行业7个监控点位。

【拓展营业网点与代理渠道】 全年富阳分公司增建专营店33家，其中：非商圈内11家，核心商圈内6家，次核心商圈内15家、省级连锁门店1家。

【增强通信能力】 安装开通LTE-FDD站点372个，CA站点41个，室分系统23个。全年富阳分公司4G网络室外基站数量为824个（其中FDD站点756个、TDD站点27个、CA站点41个），室分系统48个。4G网络室外基站数量达到824个（其中FDD站点756个、TDD站点27个、CA站点41个），室分系统48个。建设153个网格（208个自然村）的光网全覆盖。全年增建8500个光分节点，全光覆盖886个网格单元，全网FTTH接入能力达32万线，光分节点26897个，网格光覆盖率达到99.10%。

【老交换机退网】 6月，对金桥EWSD母局进行退网；11月，对CC08机接入网进行退网（7个原上挂ZS7局），实现了全网交换零端局，全面跨入全光网络时代。                      （周 辉）

·中国移动富阳分公司·

【概况】 公司拥有营业厅22家，代办移动业务营业网点250余家；服务企事业单位6200余家，涵盖党政军、金融、教育、医疗、交通物流、能源制造、设备制造、房产等部门和行业；拥有2G、3G、4G基站分别为844、440、1014个。

至年底，富阳移动客户规模通话用户数为60余万，市场份额在80%以上；缴纳税收1064.11万元。2016年分公司被评为世界卫生组织（WHO）健康单位，3个营业厅荣获“浙江省巾帼文明岗”。

【4G基站建设】 全年建成G23期基站48个，LTE4.1站点93个，LTE4.2站点50个，LTE4.3站点36个等建设；小微站建成25个，大幅提升全区4G移动网络质量。

【互联网+小站建设】 为落实互联网+小站工作，分公司选定目标推进洽谈。全年已签订18个小站合作协议。富阳移动在为村委提供现代化示范社区互联网+小站设备的同时，依托“暖心零距离，移动社区行”公益服务行为，定期开展老人关爱服务，并配合开展进驻工作。利用小区公告栏、广播、社区短信等途径通知，为社区居民输送智能手机普及、智慧家庭等课程培训，为农村用户带去更多便利。

【扩大城乡天眼部署】 为打造全区城乡天眼，利用移动丰富的基站铁塔资源，突出其全天候、大范围高空监控的特点，助力全区社会治安、森林防火、重点区域等管控工作，为平安富阳建设添砖加瓦。全年先后竣工城乡天眼25线，并接入7个乡镇（街道）。

【拓展智慧农村建设】 为满足当前村级信息化拓展需求，结合各村特色打造“一村一案”。拓宽信息化项目建设的新思路，打造移动精品智慧农村新口碑。全年一期三个村已建设等待验收，二期两个村项目已启动。通过业务合作，加深了与第三方优质合作伙伴的磨合，较好地积累了在智慧安防、智慧养老、智慧物联、村级WLAN等方面的项目经验，提升了团队信息化拓展能力，探索出了一条具有富阳特色的信息化拓展道路。

【提升信息化合作能力】 全年围绕“强政、惠民、兴业”三条主线，深化与政府部门合作。建设区机关事务局会务云平台达成使用意向，公车调度平台方案确定，区歌舞团三期递交方案；互联网+助残项目建设意向书递交，智慧农村项目落地。

【开创新型渠道模式】 全年根据客户的需求，分公司全方位打造杭州第一家混营式概念生活馆。馆内整体布置展现出复古文艺风，在这里能看到百年通讯名人墙，知晓手机40年的历史进程。主打跨界理念，设有书吧、咖啡吧和VIVE角。客户能在书吧的座椅上悠闲翻阅书籍杂志，在咖啡吧点一杯卡布奇诺，现场体验一把VR新科技带给人的奇妙感受。

（凌晓璐）

·联通富阳区分公司

【概况】 2016年业务收入完成预算101.20%，增扩移动用户1.90万户，增扩宽带数据业务0.70万户。

2016年分公司获得了“消费者信得过单位”及杭州联通颁发的“优秀党支部”“2016年度收入贡献奖”“年度移动手机用户发展奖”和“宽带用户发展奖”等各种荣誉称号。

【4G匠心网络打造】 全年分公司紧紧围绕总部“匠心网络”品牌，全面加快4G业务发展，提升4G服务普及率，携手产业链伙伴大力拓展高清视频等4G网络应用，带给广大用户“精彩不断”的网络体验，共同开辟信息通信业发展的新天地。全年分公司新增4G基站485个，基站总数量翻一番，其中4G基站数同比2015年增长340%。全区基站总数达到688个，其中4G基站628个，仅一年时间就实现了4G全面覆盖到行政村，区内人口覆盖率超过95%的目标。12月，成功举办了“沃4G品鉴会”，标志着4G网络实现全面优化，进入了高速4G网络时代。

【光网资源全城覆盖】 全年分公司紧紧围绕支撑服务“互联网+”的行动计划，全力加快全光网络的建设，持续提升信息通信服务能力。全年总带宽出口达到40个G，自2014年开始起对全区用户接入网络进行光纤化改造以来累计投资近5000万元，建设光网络机房56个，建设光网络用户端口68000余个，光网用户达到21000户左右。经过近三年的光纤改造，富阳地区95%以上的住宅小区、商务楼宇已完成全光网资源的覆盖工作，为用户提供了更好的上网体验。

【重点通信服务提升】 全年分公司相继对完成的大源区域、新登区域、灵桥区域等营业厅进行了服务再升级工作，在环山、东洲、东方茂等区域建设了新营业厅，实现了用户在“家门口”就能办理业务。为了便捷用户办理各项业务，各营业厅配备了电脑自助预订系统、自助详单打印机和手机自助加油站等，全方位、一体化的自助体验式服务，让用户省时又省心的办理各项业务。此外，为更好的让用户体验联通4G精品网络和光速宽带，2016年以“联通带您体验更快速地网络”为主题，开展了各类光宽带体验服务活动和4G终端品鉴会，让用户尽情享受互联网时代优质的通信服务。

【提速降费政策落实】 全年分公司认真履行企业的社会责任，积极做好“提速降费”工作部署。10月1日起，正式实施手机月套餐内剩余流量单月不清零服务，即月套餐内当月剩余流量可延期结转至次月底前使用。该服务惠及联通4G、3G和2G的手机月套餐用户，有助于解决用户套餐内剩余流量问题，改善用户的使用体验。为满足不同用户的多种通信需求，加快4G网络建设，优化资费套餐体系，并推出多个套餐品种。针对具备提速条件的公众家庭用户，实施全面光宽带免费提速工作，至12月底，富阳区域20M及以上用户占比提升79%：由2015年底18%提升至97%。在富阳区域具备光接入的用户已全面完成了首轮免费提速工作。

【智慧应用服务】 全年分公司为企、事业单位提供“智慧应用”一站式服务。整合互联网技术资源，助力企业信息化、政府公共服务和管理职能信息化。在智慧城管、智慧执法、智慧安全、智慧物流、智能汽车等50多个领域取得了长足发展，形成以具备实际推广意义的智慧应用的各个示范项目，推动政府和企事业单位“自动化、信息化、高效化、透明化”的建设，全面实现了互联网+时代下的“智慧应用”全面开花。              （曾沅良）

【责任编辑 胡春国】